昨日ネットで「マウスコンピューター 評判」ってキーワードで検索してみたんですよ。そうしたらけっこう賛否両論いろいろ出てましたよ。なんか見てたらちょっと心配になったんですけど...
マウスコンピューターの評判を気にする人って多いみたいだね。きっと安いのはいいけど、大丈夫なんだろうか？って不安に思う人が多いんだろうね。
私だってそうですよ！やっぱり気になりますよ。
で、実際のところマウスコンピューターの品質やサポートってどうなんですか？
2011年06月19日更新
結論から言うと、賛否両論どっちも正しいっていうことになるかな。実際にマウスコンピューターを買ったら不具合が出たっていう人もいるだろうし。
え～！それじゃあダメじゃないですか。
せっかく安いからマウスコンピューターにしようかなって思ったのに。
まあ、そう慌てないで。
確かに以前のマウスコンピューターは、サポートの評判があまり良くなかった。
それって私みたいにパソコンに詳しくない人にとっては痛いかも～。
やっぱり大手メーカーのほうが安心なのかな？
家電も作っているPCメーカーはサポートのノウハウが豊富だし、知名度もあるから初心者の人には安心感が大きいよね。だからボクもパソコンを始める人には有名どころのメーカーを勧めるよ。
だけどマウスコンピューターでもサポートへの不満が多いことはわかってたみたいで、2010年からは沖縄県に自社運営のサポートセンターを開設したんだ。
このサポートセンターは年中無休の24時間体制で受け付けているから、いつ困ったことがおきても安心だ。それに最近はサポート業務を中国に委託するメーカーもあるけど、やっぱりニュアンスも伝わる日本人どうしのほうがいいよね。
それから「マウスコンピューター 評判」で検索してみると、不満の多くは何年も前の書き込みがたくさん出てくる。インターネットは昔の情報が何年も残るから、改善された今でも当時の評判が残ってるんだね。
そっか。確かにいつごろの書き込みか日付までは見てませんでした。
これでちょっと安心。
実際にはね、どこのメーカーでも不評はあるんだよ。
だって買った人が全員満足するなんてことはあり得ないだろう？
それでも良い悪い含めて評判が広まりやすいかどうかは、ユーザー層の違いも関係してると思うよ。
例えば大手メーカーのパソコンほどビギナーのユーザーも多い。
だからパソコンが調子悪くなっても、その不満をネットに書き込むという行為にはいかない場合が多い。
それに対してマウスコンピューターを購入するユーザーは、割とパソコンに詳しかったりネットへの書き込みにも慣れている人が多いから、不満を感じたらすぐに書き込む人が多いかもしれない。
そう言えば、私の使ってた某大手メーカーのパソコンも、買ってからたった半年でCDドライブがダメになりましたよ。しかも修理したのにまた半年で調子悪くなったし～。
そのときはどうやって解決したの？
メーカーに電話してサポート受けたの？
いいえ！当時はそんな発想すらなくて買ったお店に持って行きました。修理のあいだ２週間もパソコン使えなくて困ったけど、今考えたら単なる部品待ちだったんですね。
でもそういえば、頭にきてネットに書き込んだとかはしてませんね。
今ならすぐバンバン書き込んじゃうかも（笑）
初心者のうちは、直ったらホッとする気持ちのほうが大きいよね。
だから、やっと治った、良かった～！で終わっちゃうんだよね。
それに量販店が窓口だと、いつまで修理にかかるのかわからないことも多いから、マウスコンピューターのようにメーカーと直接連絡が取れるメリットっていうのもあると思うよ。
マウスコンピューター サポートセンター
のページに行くと、修理の連絡方法やよくある質問を検索したりできるから、購入する前に一度チェックしておいたほうがいいよ。
メーカーに直接コンタクトするなんて、ちょっと自身ないなぁ...
私にもできますかね～？
大丈夫だよ（笑）。
最低限どんな具合かだけ、ちゃんと伝えられればいいんだ。
お客様からの御意見と回答
例えばさ、お腹が痛くて病院に行ったとき、「とにかく変なんです！」なんて言わないよね？普通は「今朝からお腹のこのへんが痛いんです」とか言うでしょ？
それと同じで具体的にどういう症状なのかを、わかる範囲で落ち着いて伝えられれば大丈夫。あとは専門家の仕事だからね。
でも実際には、「とにかくなんとかしてください！困ってるんです！」なんて言うユーザーも多いんだよ。ボクも仕事柄いろんなトラブルで呼ばれるんだけどさ～、お客さんの中には「わかんないから、私に訊かないで！」って言う人もいるんだよ、ホントに･･･
そういう人には、ハッキリ言ってマウスコンピューターは薦めない！
特別な知識は必要ないけど、最低限いつからどうなったくらいは伝えられるようじゃないとね、パソコンに限らず。
なんかかなり愚痴が混じってますね～。
もしかして、根津己先生もいろいろ苦労されてるんですか？（笑）
別に苦労なんて思ったことないですよ！
ボクはそういう人たちのお役に立てればと思って、この仕事してますから！
のん気そうに見えても、苦労はあるんですね～（笑）
じゃあ今夜は根津己先生の慰労会を兼ねて一杯行きますか？
もちろん先生のおごりで！
